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西部最大的呼叫外包服务中心在成都启动

日期：2008-5-9  http://www.rich998.com  阅读：  次

    新华网成都5月9日电(记者刘谨 黄堃) 9日，西部最大的呼叫外包服务中心——中国电信呼叫外包服务成都中心正式启动。该中心将拥有上千个坐席，能为金融、证券、保险等行业的企业提供坐席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成等四大类服务。

　　据介绍，中国电信呼叫外包服务成都中心的设计规模达2万平方米，年内将具备1000个坐席的运营能力，并计划在3到5年内将坐席规模增至5000个。

　　该中心将借助中国电信丰富的客户服务经验，为金融、证券、保险等行业的企业提供坐席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成等四大类服务。在当天的启动仪式上，该中心与北京世纪安享科技有限公司、中华联合财产保险股份有限公司四川分公司等多家企业签订了合作协议。

　　呼叫中心又称企业客户服务中心，是利用计算机网络和电话通信集成技术建立起来的综合信息服务系统，能帮助企业高效处理用户咨询、查询、订购、投诉等业务。

　　成都是西部重要的信息枢纽，也是全国首批“服务外包基地城市”。四川省副省长黄小祥在当天的启动仪式上说，中国电信在成都建立大规模的呼叫外包服务中心，标志着四川省信息服务业发展取得了新的进步，希望能有更多的企业参与成都的服务外包业发展。

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